8.1 Arrhes :
Lors de la réservation d’une cure, d’un abonnement ou de toute autre prestation, le client verse un montant correspondant à des arrhes. Ces arrhes constituent un engagement financier pour la réservation de la prestation choisie.
Conformément aux articles L.214-1 et 1590 du Code civil, en cas d’annulation par le client, les arrhes versées seront perdues.
En cas d’annulation de la cure complète par notre société (Eden), nous nous engageons à rembourser le double du montant total des arrhes versées pour l’ensemble de la cure ou de l’abonnement.
Cependant, cette clause ne s’applique pas en cas de report ponctuel d’une séance individuelle pour des raisons indépendantes de notre volonté (telles que la maladie de l’esthéticienne, des conditions météorologiques défavorables, ou d’autres circonstances exceptionnelles). Dans ces cas, la séance concernée sera reprogrammée en accord avec le client sans donner lieu à un remboursement ou à une compensation supplémentaire.
8.2 Non-remboursement des arrhes :
Les arrhes ne sont pas remboursables en cas d’annulation par le client. Toutefois, elles peuvent être utilisées pour :
– Modifier la prestation réservée (changement de type de soins ou d’abonnement).
– Convertir le montant des arrhes en achat de produits disponibles au sein du centre.
Cette flexibilité permet au client de réallouer les arrhes à d’autres prestations ou produits de valeur équivalente ou supérieure, en fonction de ses besoins et préférences.
8.3 Flexibilité des prestations et produits :
Les prestations réservées sous forme de cures peuvent être modifiées à tout moment avant leur réalisation, que ce soit pour une autre prestation ou pour l’achat de produits disponibles au centre.
Une fois la prestation entamée, aucune modification ne pourra entraîner un remboursement partiel des arrhes, mais la conversion en produits reste possible pour les séances restantes.
8.4 Gestion des Annulations et des Modifications par Eden :
Si, pour des raisons exceptionnelles, Eden doit modifier ou annuler une prestation réservée pour laquelle des arrhes ont été versées, et s’engage à informer le Client dans les plus brefs délais et à proposer des alternatives ajustées aux besoins et préférences du Client, telles que :
– Le report de la prestation à une nouvelle date convenant au Client.
– La substitution de la prestation initialement réservée par une autre prestation de valeur équivalente, sans frais additionnel pour le Client.
– L’application des arrhes versées à une autre prestation de choix du Client, disponible au sein du Eden.
8.5 Modifications de la Commande :
Si le Client désire modifier les termes de sa commande après le versement des arrhes (par exemple, ajuster le nombre de séances ou le type de protocole), Eden s’efforcera d’accommoder la demande selon les disponibilités et les conditions de service, sans garantie de modification. Ces ajustements peuvent être soumis à des conditions révisées et négociées entre le Client et Eden.
8.6 Confirmation des Arrhes :
Eden fournira au Client une confirmation écrite de la réception des arrhes et détaillera les conditions spécifiques liées à la commande de la prestation, y compris les modalités d’annulation et de modification.
